該行充分挖掘一線金融服務(wù)場景，廣泛收集真實(shí)素材：員工在網(wǎng)點(diǎn)大廳指導(dǎo)老年客戶使用專屬版本手機(jī)銀行，幫助其跨越“數(shù)字鴻溝”；走進(jìn)高校開設(shè)“金融知識(shí)小課堂”，普及數(shù)字人民幣、移動(dòng)支付等金融知識(shí)；深入市場、商鋪開展消保宣傳，針對(duì)商戶關(guān)心的資金安全問題，現(xiàn)場講解防騙技巧。宣傳文稿由員工撰寫，本行管理人員出鏡宣講，自編自制“銀行高管講消?！惫娑桃曨l。視頻在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大屏滾動(dòng)播放，情景劇式宣講更加貼近群眾，讓反詐知識(shí)生動(dòng)易懂，有效提升公眾金融素養(yǎng)，幫助消費(fèi)者識(shí)破騙局、遠(yuǎn)離陷阱，切實(shí)筑牢金融安全防線。

下一步，該行將持續(xù)深化“消保+科技”融合創(chuàng)新，優(yōu)化智能風(fēng)控模型，積極構(gòu)建“大消?！惫ぷ鞲窬郑粩嗵嵘鹑诜?wù)質(zhì)效，為營造清朗金融生態(tài)貢獻(xiàn)工行力量。（李玉）